Na Le Bee Casa, nosso compromisso é garantir sua total satisfação. Se, ao receber seu produto, você identificar algum defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido, asseguramos seu direito de troca ou devolução conforme as condições abaixo:
1. Insatisfação com o Produto
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a devolução por insatisfação.
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento.
Procedimento para Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@leebeecasa.com.br. O produto deve estar sem sinais de uso e ser enviado diretamente para nosso endereço. Após o recebimento e verificação das condições do item, realizaremos o reembolso ou a troca em até 5 (cinco) dias úteis.
Opções em Caso de Devolução por Insatisfação
Após a confirmação da devolução, você poderá optar por:
1. Trocar por outro produto disponível em nosso estoque.
2. Receber a restituição do valor pago pelo produto.
Observação: Não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue esteja correto e em perfeitas condições.
Garantia
Todos os produtos da Le Bee Casa possuem garantia de 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento. Para acionar a garantia, envie um vídeo de até 1 minuto demonstrando o problema, incluindo a embalagem original com a etiqueta. Alternativamente, fotos claras do defeito também são aceitas, desde que a embalagem apareça nas imagens.
Importante
Nossa garantia não cobre:
• Danos estéticos ocorridos após a compra, como telas quebradas ou rachadas.
• Danos causados por líquidos, mesmo em produtos resistentes à água.
• Danos resultantes de tentativas de reparo ou adaptações não autorizadas.
• Uso inadequado de acessórios.
• Desgaste natural, como riscos na tela ou oxidação.
• Redução normal da vida útil da bateria.
• Testes de resistência realizados pelo usuário.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lebeecasa.com.br